Returpolitik

Vi håber du elsker det, du har bestilt! Men bare i tilfælde af at du ikke er 100% tilfreds, har vi gjort returprocessen super let.

Bestil annullering

Du kan annullere din ordre, før den sendes, forudsat at annulleringsanmodningen fremsættes inden for den tidsramme, der er specificeret på vores hjemmeside.

Returnerer og udvekslinger

Hvis du ikke er tilfreds med størrelsen eller kvaliteten af ​​de ting, du har modtaget, kan du starte en Returanmodning inden for 14 dage fra datoen for varens ankomst. Alle returanmodninger er underlagt evaluering, og vores venlige kundeserviceteam vil guide dig gennem processen.

Støtteberettigelse til afkast

For at være berettiget til en tilbagevenden er her et par ting at huske på:

  • Din vare skal være i samme stand, som du modtog den -uudnyttet, ubrugt, med tags og i sin originale emballage.

  • EN Modtagelse eller købsbevis kræves.

  • Genstande, der er købt overalt undtagen Global.balabala.com Skal returneres til det originale købssted.

  • På grund af variationer i skærmskærme, Balabala kan ikke garantere nøjagtig farvetnøjagtighed.

  • Ikke-returnerbare genstande: Brugerdefinerede produkter (f.eks. Specielle ordrer, personaliserede varer), salgsemner og gaver.

Returforsendelsesgebyrer

  • Hvis afkastet initieres af forbrugeren, kunden er ansvarlig for returforsendelsesgebyret. De nøjagtige omkostninger afhænger af den valgte kurer -service.

  • Hvis afkastet skyldes vores fejl (f.eks. beskadiget/forkert vare), kunden gør ikke Bær forsendelsesomkostningerne.

Hvordan man indleder et afkast

  1. Kontakt os på global@balabala.com for at anmode om et afkast.

  2. Hvis det er godkendt, giver vi returinstruktioner.

  3. Send ikke varer tilbage uden godkendelse—Unautoriserede afkast accepteres ikke.

Udvekslinger

Den hurtigste måde at få en erstatning er at:

  1. Returner den originale vare.

  2. Når den er godkendt, skal du placere en ny ordre.

Restitutioner

Når vi har modtaget og inspiceret dit afkast, underretter vi dig om godkendelse. Hvis godkendt, behandles din refusion til den oprindelige betalingsmetode Inden for 5-10 arbejdsdage.

Spørgsmål? Kontakt os på global@balabala.com.