Politica di ritorno

Speriamo che tu ami quello che hai ordinato! Ma nel caso in cui non tu non sia soddisfatto al 100%, abbiamo reso il processo di ritorno super semplice.

Cancellazione dell'ordine

È possibile annullare il tuo ordine prima che venga spedito, a condizione che venga effettuata la richiesta di cancellazione entro il lasso di tempo specificato sul nostro sito Web.

Ritorni e scambi

Se non sei soddisfatto delle dimensioni o della qualità degli articoli che hai ricevuto, puoi iniziare a Richiesta di restituzione entro 14 giorni Dalla data dell'arrivo dell'articolo. Tutte le richieste di restituzione sono soggette a valutazione e il nostro team di servizio clienti amichevole ti guiderà attraverso il processo.

Idoneità ai resi

Per avere diritto a un ritorno, ecco alcune cose da tenere a mente:

  • Il tuo articolo deve essere nella stessa condizione che l'hai ricevuto—non indossato, inutilizzato, con tag e nella sua confezione originale.

  • UN ricevuta o prova dell'acquisto è obbligatorio.

  • Articoli acquistati ovunque tranne globali.balabala.com deve essere restituito al luogo di acquisto originale.

  • A causa delle variazioni dei display monitor, Balabala non può garantire la precisione del colore esatta.

  • Articoli non returbabili: Prodotti personalizzati (ad es. Ordini speciali, articoli personalizzati), articoli di vendita e regali.

Restituire le spese di spedizione

  • Se il rendimento viene avviato dal consumatore, il cliente è responsabile della tassa di spedizione di reso. Il costo esatto dipende dal servizio di corriere scelto.

  • Se il reso è dovuto al nostro errore (ad es. Articolo danneggiato/sbagliato), il cliente non lo fa sopportare il costo di spedizione.

Come avviare un ritorno

  1. Contattaci a global@balabala.com per richiedere un reso.

  2. Se approvato, forniremo istruzioni di ritorno.

  3. Non inviare articoli senza approvazione—La ritorni non autorizzati non saranno accettati.

Scambi

Il modo più veloce per ottenere una sostituzione è:

  1. Restituisci l'articolo originale.

  2. Una volta approvato, effettuare un nuovo ordine.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo ritorno, ti informeremo dell'approvazione. Se approvato, il rimborso verrà elaborato al metodo di pagamento originale Entro 5-10 giorni lavorativi.

Domande? Contattaci a global@balabala.com.