Retourbeleid

We hopen dat je houdt van wat je hebt besteld! Maar voor het geval je niet 100% tevreden bent, hebben we het retourproces super eenvoudig gemaakt.

Bestel annulering

U kunt uw bestelling annuleren voordat deze wordt verzonden, op voorwaarde dat het annuleringsverzoek wordt gedaan binnen het tijdsbestek dat op onze website is opgegeven.

Retourneert en uitwisselingen

Als u niet tevreden bent met de grootte of kwaliteit van de items die u hebt ontvangen, kunt u een Retourverzoek binnen 14 dagen Vanaf de datum van de aankomst van het artikel. Alle retouraanvragen zijn onderworpen aan evaluatie en ons vriendelijke klantenserviceteam zal u door het proces begeleiden.

In aanmerking komen voor retouren

Om in aanmerking te komen voor een terugkeer, hier zijn een paar dingen om in gedachten te houden:

  • Uw item moet zich in dezelfde staat bevinden dat u het hebt ontvangen -Onbostel, ongebruikt, met tags en in zijn originele verpakking.

  • A ontvangst of aankoopbewijs is vereist.

  • Items die overal zijn gekocht, behalve global.balabala.com moet worden teruggestuurd naar de oorspronkelijke aankoopplaats.

  • Vanwege variaties in monitor displays, Balabala kan geen exacte kleurnauwkeurigheid garanderen.

  • Niet-rendementbare items: Aangepaste producten (bijv. Speciale bestellingen, gepersonaliseerde artikelen), verkoopartikelen en geschenken.

Retourzending van de verzendkosten

  • Als de terugkeer wordt geïnitieerd door de consument, de klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. De exacte kosten zijn afhankelijk van de gekozen koeriersdienst.

  • Als de terugkeer te wijten is aan onze fout (bijv. Beschadigd/verkeerd item), de klant doet niet draag de verzendkosten.

Hoe u een terugkeer kunt initiëren

  1. Neem contact met ons op via global@balabala.com om een retour te vragen.

  2. Indien goedgekeurd, geven we retourinstructies.

  3. Stuur geen items terug zonder goedkeuring- Ongeautoriseerde retouren worden niet geaccepteerd.

Uitwisselen

De snelste manier om een vervanging te krijgen, is:

  1. Retourneer het originele item.

  2. Eenmaal goedgekeurd, plaats een nieuwe bestelling.

Terugbetalingen

Nadat we uw terugkeer hebben ontvangen en inspecteren, stellen we u op de hoogte van goedkeuring. Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode Binnen 5-10 werkdagen.

Vragen? Neem contact met ons op via global@balabala.com.