Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

We hopen dat je houdt van wat je hebt besteld! Maar voor het geval je niet 100% tevreden bent, hebben we het retourproces super eenvoudig gemaakt.

Als u niet tevreden bent met de grootte of kwaliteit van de items die u hebt ontvangen, kunt u binnen 7 dagen na de datum van de aankomst van het artikel een retourverzoek initiëren. Alle retouraanvragen zijn onderworpen aan evaluatie en onze vriendelijke klantenservice zal u er graag doorheen begeleiden.

 

Om in aanmerking te komen voor een terugkeer, hier zijn een paar dingen om in gedachten te houden:

  • Uw item moet zich in dezelfde staat bevinden dat u het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met tags en in de oorspronkelijke verpakking. Ontvangst of aankoopbewijs is ook nodig.
  • Items die overal zijn gekocht, behalve Global.balabala.com moeten worden teruggestuurd naar de oorspronkelijke aankoopplaats.
  • Aangezien de displaymogelijkheden en grafische eigenschappen van computermonitors, tablets en mobiele apparaten kunnen variëren, kan Balabala niet garanderen dat de kleur op uw monitor volledig nauwkeurig zal zijn.
  • Bepaalde soorten items kunnen niet worden geretourneerd, zoals aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen), verkoopartikelen en geschenken. Neem contact met ons op als u vragen heeft over uw specifieke item.

Om een terugkeer te starten, kunt u contact met ons opnemen viaCustomer_service@balabala.com.cn. Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen we u instructies over hoe en waar u uw pakket kunt sturen. Items die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour te vragen, worden niet geaccepteerd.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor elke retourvraag opglobal@balabala.com.cn.

 

Uitwisselen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is het retourneren van het item dat u hebt, en zodra de retour is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe item doen.

Terugbetalingen

We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw terugkeer hebben ontvangen en geïnspecteerd en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 5-10Business Days.