Polityka zwrotu

Mamy nadzieję, że kochasz to, co zamówiłeś! Ale na wypadek, gdybyś nie był w 100% zadowolony, ułatwiliśmy proces powrotu.

Jeśli nie jesteś zadowolony z wielkości lub jakości otrzymanych przedmiotów, możesz zainicjować żądanie powrotu w ciągu 7 dni od daty przybycia przedmiotu. Wszystkie żądania powrotu podlegają oceny, a nasza przyjazna obsługa klienta z przyjemnością Cię przeprowadzi.

 

Aby kwalifikować się do powrotu, oto kilka rzeczy, o których należy pamiętać:

  • Twój przedmiot musi być w tym samym stanie, w którym go otrzymałeś, zodobno lub nieużywany, z tagami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny jest również pokwitowanie lub dowód zakupu. 
  • Przedmioty zakupione w dowolnym miejscu, z wyjątkiem globalnego.balabala.com muszą zostać zwrócone do pierwotnego miejsca zakupu.
  • Ponieważ możliwości wyświetlania i właściwości graficzne monitorów komputerowych, tablety i urządzenia mobilne mogą się różnić, Balabala nie może zagwarantować, że kolor wyświetlany na monitor będzie całkowicie dokładny.
  • Nie można zwrócić niektórych rodzajów przedmiotów, takich jak produkty niestandardowe (takie jak specjalne zamówienia lub spersonalizowane przedmioty), produkty sprzedaży i prezenty. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania dotyczące swojego konkretnego przedmiotu.

Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem global@balabala.com. Jeśli twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci instrukcje, w jaki sposób i gdzie wysłać pakiet. Pozycje odesłane do nas bez uprzedniego żądania zwrotu nie będą akceptowane. 

Zawsze możesz skontaktować się z nami w sprawie każdego pytania zwrotu pod adresem global@balabala.com.

Wymiana 

Najszybszym sposobem na zapewnienie, co chcesz, jest zwrócenie posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonaj osobnego zakupu nowego przedmiotu.

Zwroty 

Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu twojego powrotu, i poinformujemy, że zwrot został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zostanie zatwierdzony, zostaniesz automatycznie zwrócony na oryginalną metodę płatności w ciągu 5-10 dni roboczych.