Polityka zwrotu

Mamy nadzieję, że kochasz to, co zamówiłeś! Ale na wypadek, gdybyś nie był w 100% zadowolony, ułatwiliśmy proces powrotu.

Anulowanie zamówienia

Możesz anulować swoje zamówienie przed jego wysyłką, pod warunkiem, że żądanie anulowania zostanie zgłoszone w ramach czasowych określonych na naszej stronie internetowej.

Zwroty i wymiany

Jeśli nie jesteś zadowolony z wielkości lub jakości otrzymanych przedmiotów, możesz zainicjować Żądanie powrotu w ciągu 14 dni Od daty przybycia przedmiotu. Wszystkie żądania powrotu podlegają oceny, a nasz przyjazny zespół obsługi klienta poprowadzi Cię przez ten proces.

Kwalifikowalność do zwrotu

Aby kwalifikować się do powrotu, oto kilka rzeczy, o których należy pamiętać:

  • Twój przedmiot musi być w tym samym stanie, w którym go otrzymałeś -Produkowany, nieużywany, z tagami i w oryginalnym opakowaniu.

  • A pokwitowanie lub dowód zakupu jest wymagane.

  • Przedmioty zakupione w dowolnym miejscu global.balabala.com Musi zostać zwrócony do pierwotnego miejsca zakupu.

  • Ze względu na różnice w wyświetlaczach monitora, Balabala nie może zagwarantować dokładnej dokładności kolorów.

  • Niezwyklejące elementy: Produkty niestandardowe (np. Zamówienia specjalne, spersonalizowane przedmioty), przedmioty sprzedaży i prezenty.

Opłaty za wysyłkę zwrotną

  • Jeśli konsument zainicjuje zwrot, Klient jest odpowiedzialny za opłatę za wysyłkę zwrotu. Dokładny koszt zależy od wybranej usługi kurierskiej.

  • Jeśli zwrot jest spowodowany naszym błędem (np. Uszkodzony/niewłaściwy przedmiot), klient nie nosić koszt wysyłki.

Jak zainicjować zwrot

  1. Skontaktuj się z nami pod adresem global@balabala.com poprosić o zwrot.

  2. Po zatwierdzeniu podamy instrukcje zwrotu.

  3. Nie odsyłać elementów z powrotem bez zatwierdzenia—Nutautoryzowane zwroty nie będą akceptowane.

Wymiana

Najszybszym sposobem na wymianę jest:

  1. Zwróć oryginalny element.

  2. Po zatwierdzeniu złożyć nowe zamówienie.

Zwroty

Po otrzymaniu i sprawdzeniu twojego zwrotu powiadomimy Cię o zatwierdzeniu. Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony na oryginalną metodę płatności w ciągu 5-10 dni roboczych.

Pytania? Skontaktuj się z nami pod adresem global@balabala.com.