Rückgaberecht

Wir hoffen, dass Ihnen Ihre Bestellung gefällt! Aber falls Sie nicht 100 % zufrieden sind, haben wir den Rückgabeprozess ganz einfach gestaltet.

Wenn Sie mit der Größe oder Qualität der erhaltenen Artikel nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rücksendeanforderung stellen. Alle Rücksendeanforderungen unterliegen einer Prüfung und unser freundlicher Kundenservice unterstützt Sie gerne dabei.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, sollten Sie einige Dinge beachten:

  • Ihr Artikel muss sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem ist eine Quittung oder ein Kaufbeleg erforderlich.
  • Artikel, die anderswo als auf global.balabala.com gekauft wurden, müssen an den ursprünglichen Kaufort zurückgegeben werden.
  • Da die Anzeigefunktionen und Grafikeigenschaften von Computermonitoren, Tablets und Mobilgeräten unterschiedlich sein können, kann Balabala keine Garantie für die absolute Farbgenauigkeit bei der Anzeige auf Ihrem Monitor übernehmen.
  • Bestimmte Artikeltypen können nicht zurückgegeben werden, z. B. Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel), Verkaufsartikel und Geschenke. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter global@balabala.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter global@balabala.com kontaktieren.

Börsen

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 5-10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.