Rückgaberecht

Wir hoffen, Sie lieben, was Sie bestellt haben! Aber nur für den Fall, dass Sie nicht zu 100% zufrieden sind, haben wir den Rücklaufprozess super einfach gemacht.

Auftragsstornierung

Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren, vorausgesetzt, die Stornierungsanfrage erfolgt innerhalb des auf unserer Website angegebenen Zeitrahmens.

Rückgabe & Austausch

Wenn Sie mit der Größe oder Qualität der von Ihnen erhaltenen Artikel nicht zufrieden sind, können Sie a einleiten Rückgabeanforderung innerhalb von 14 Tagen Ab dem Datum der Ankunft des Artikels. Alle Rückgabebestimmungen unterliegen einer Bewertung, und unser freundliches Kundendienstteam wird Sie durch den Prozess führen.

Berechtigung für Renditen

Um eine Rückkehr zu erhalten, hier sind einige Dinge zu beachten:

  • Ihr Artikel muss in der gleichen Bedingung sein, die Sie erhalten haben -ungetragen, unbenutzt, mit Tags und in seiner ursprünglichen Verpackung.

  • A Eingang oder Kaufnachweis ist erforderlich.

  • Artikel, die irgendwohin gekauft wurden, außer dass global.balabala.com muss an den ursprünglichen Kaufort zurückgegeben werden.

  • Aufgrund von Variationen der Monitoranzeigen, Balabala kann die genaue Farbgenauigkeit nicht garantieren.

  • Nicht zurückhaltbare Gegenstände: Benutzerdefinierte Produkte (z. B. besondere Bestellungen, personalisierte Artikel), Verkaufsartikel und Geschenke.

Versandkosten zurückgeben

  • Wenn die Rendite vom Verbraucher initiiert wirdDer Kunde ist für die Rückgabeversandgebühr verantwortlich. Die genauen Kosten hängen vom gewählten Kurierdienst ab.

  • Wenn die Rückgabe auf unseren Fehler zurückzuführen ist (z. B. beschädigter/falscher Artikel), der Kunde nicht Tragen Sie die Versandkosten.

Wie man eine Rückkehr initiiert

  1. Kontaktieren Sie uns unter global@balabala.com um eine Rückgabe zu beantragen.

  2. Wenn die Genehmigung genehmigt wird, geben wir Rückgabenanweisungen an.

  3. Senden Sie keine Artikel ohne Genehmigung zurück- Nicht authorisierte Renditen werden nicht akzeptiert.

Austausch

Der schnellste Weg, um einen Ersatz zu erhalten, ist:

  1. Geben Sie den Originalartikel zurück.

  2. Nach der Genehmigung eine neue Bestellung aufgeben.

Rückerstattungen

Nachdem wir Ihre Rückkehr erhalten und untersucht haben, werden wir Sie über die Genehmigung informieren. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung an die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet Innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.

Fragen? Kontaktieren Sie uns unter global@balabala.com.