Política de devoluciones

¡Esperamos que ames lo que has ordenado! Pero en caso de que no esté 100% satisfecho, hemos hecho el proceso de retorno muy fácil.

Cancelación de pedido

Puede cancelar su pedido antes de que se envíe, siempre que la solicitud de cancelación se realice dentro del marco de tiempo especificado en nuestro sitio web.

Devuelve e intercambios

Si no está satisfecho con el tamaño o la calidad de los artículos que recibió, puede iniciar un Solicitud de devolución dentro de los 14 días desde la fecha de la llegada del artículo. Todas las solicitudes de devolución están sujetas a evaluación, y nuestro amigable equipo de servicio al cliente lo guiará a través del proceso.

Elegibilidad para devoluciones

Para ser elegible para un regreso, aquí hay algunas cosas a tener en cuenta:

  • Su artículo debe estar en la misma condición que lo recibió.sin usar, sin usar, con etiquetas y en su empaque original.

  • A recibo o prueba de compra se requiere.

  • Artículos comprados en cualquier lugar excepto global.balabala.com debe devolverse al lugar de compra original.

  • Debido a las variaciones en las pantallas del monitor, Balabala no puede garantizar la precisión exacta del color.

  • Artículos no retirables: Productos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales, artículos personalizados), artículos de venta y regalos.

Tarifas de envío de devolución

  • Si el consumidor inicia el rendimiento, el cliente es responsable de la tarifa de envío de devolución. El costo exacto depende del servicio de mensajería elegido.

  • Si la devolución se debe a nuestro error (por ejemplo, artículo dañado/incorrecto), el cliente no soportar el costo de envío.

Cómo iniciar una devolución

  1. Contáctenos en global@balabala.com Para solicitar una devolución.

  2. Si se aprueba, proporcionaremos instrucciones de devolución.

  3. No envíe artículos sin aprobación—Noutorizados las devoluciones no serán aceptadas.

Intercambios

La forma más rápida de obtener un reemplazo es:

  1. Devuelve el artículo original.

  2. Una vez aprobado, realice un nuevo pedido.

Reembolsos

Después de recibir e inspeccionar su devolución, le notificaremos la aprobación. Si se aprueba, su reembolso se procesará al método de pago original Dentro de 5-10 días hábiles.

¿Preguntas? Contáctenos en global@balabala.com.