¡Pedir en línea en global.balabala.com es muy fácil! Al ver un artículo, simplemente selecciona la talla, el color y la cantidad que necesitas y haz clic en "AÑADIR A LA BOLSA". Una vez que tengas los artículos que deseas en tu "Bolsa", haz clic en el botón "PAGAR". Se te pedirá que inicies sesión en tu cuenta o que crees una nueva. También tendrás que completar la dirección de envío, el método de envío y el método de pago. Recibirás un correo electrónico de confirmación con el contenido de tu pedido en tu dirección de correo electrónico registrada.
b. UN ARTÍCULO AGREGADO A MI BOLSA DE COMPRAS SE AGOTÓ.
El artículo solo se reserva una vez finalizada la compra durante el proceso de pago. Si un artículo es muy popular y tiene un stock limitado, podría agotarse al finalizar la compra. Por lo tanto, le recomendamos que realice el pago lo antes posible.
c. ¿REPONEN ARTÍCULOS AGOTADOS?
Lamentablemente, no reponemos la mayoría de nuestros artículos. Sin embargo, puedes votar para que se reponga el artículo agotado.
d. ¿PUEDO CANCELAR/HACER CAMBIOS EN EL PEDIDO QUE ACABO DE REALIZAR?
Solo es posible realizar cambios en su pedido dentro de las 2 horas posteriores a su realización y si este no se ha procesado. Procesamos los pedidos con gran rapidez, por lo que no siempre podemos atender los cambios ni las cancelaciones. Debe contactar inmediatamente con nuestro equipo de Atención al Cliente (dentro de las 2 horas) en global@balabala.com , incluyendo los detalles de su solicitud de cambio o cancelación. Le recomendamos encarecidamente que utilice nuestro chat en vivo en nuestra página de contacto. Esto minimizará el retraso en el procesamiento de su pedido debido a los cambios.
e.¿QUÉ MONEDAS PUEDO PAGAR?
Aceptamos varias divisas. Tenga en cuenta que los diferentes métodos de pago admiten distintas divisas al realizar el pago.
f.¿MI PRIVACIDAD E INFORMACIÓN PERSONAL ESTÁN SEGURAS EN SU SITIO?
Ofrecemos uno de los mejores servicios de comercio electrónico del sector y garantizamos la seguridad de los pagos en todo momento. Haga clic aquí para ver todos los detalles sobre cómo protegemos su privacidad e información personal.
g.¿TENDRÉ QUE PAGAR ALGÚN IMPUESTO SOBRE LAS VENTAS?
Las aduanas del país de destino cobran impuestos según sus normas y políticas. El cliente es responsable de informarse sobre la situación en su país. Los envíos desde todos nuestros almacenes se realizan sin pagar los derechos de envío. Por lo tanto, si los hubiera, estos cargos deberán ser abonados por el cliente. El cliente asume la plena responsabilidad de todos los gastos de envío de la devolución, los cargos aduaneros y los gastos de gestión en caso de que se niegue a aceptar un paquete debido a derechos o impuestos de importación. Tenga en cuenta que, según la normativa aduanera, Balabala no puede declarar los artículos comprados como regalo ni indicar un importe inferior al precio real del producto.
h.¿Cómo devolver?
¿Devolver un artículo no deseado?
No se preocupe, siempre que el artículo se encuentre en su estado original, aceptamos devoluciones sujetas a las normas a continuación, que incluyen las normas de uso legítimo. Ninguna de estas normas afecta sus derechos legales.
¿Cómo regresar?
Si no está satisfecho con la talla o la calidad de los artículos que recibe, puede solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la fecha de recepción. Todas las solicitudes de devolución están sujetas a evaluación y nuestro amable servicio de atención al cliente le guiará con gusto. Los artículos deben tener todas las etiquetas adjuntas y estar en perfecto estado. Tenga en cuenta que los gastos de envío y el seguro no son reembolsables y usted es responsable de los gastos de envío de la devolución.
Por favor contáctenos a support global@balabala.com Indíquenos qué artículos desea devolver. Tras revisar su solicitud, siga nuestras instrucciones para emitir el reembolso. El dinero se devolverá a su cuenta bancaria o al monedero de su sitio web entre 5 y 10 días hábiles después de recibir los artículos.
Condiciones:
La higiene y la seguridad de nuestros clientes son muy importantes, por lo que ciertos artículos no pueden devolverse para reembolsos, incluidos:
1. Productos faciales y corporales, ropa interior, trajes de baño, joyas perforadas, artículos de bricolaje, accesorios de tela, etc., si se abren, se usan o el sello protector no está intacto.
2.Otros artículos que tengan requisitos específicos.
3.Se tendrá en cuenta el impacto de los descuentos promocionales.
Si nos devuelve un artículo dañado, usado o en mal estado, no podremos reembolsarle el importe y es posible que tengamos que devolvérselo (y que usted cubra los gastos de envío). Todos los artículos se inspeccionan al ser devueltos.