Expédition et livraison
Notre objectif est de fournir les meilleures options d'expédition, peu importe où vous vivez. Chaque jour, nous servons des milliers de clients dans le monde entier et nous efforçons de fournir le plus haut niveau de service.
Options de livraison
- Nous proposons une livraison standard. Les frais de livraison peuvent varier en fonction de l'adresse de livraison.
- La livraison standard est gratuite pour les commandes supérieures à 39,99 USD dans la plupart des pays. Veuillez consulter les délais et restrictions de livraison pour plus d'informations sur les pays qui ne sont pas couverts par la livraison.
- Toutes les options de livraison et leurs frais correspondants seront affichés lors du paiement.
- Les commandes peuvent être retardées en raison d'une forte demande. Merci de votre patience.
Délais de livraison
Le délai de livraison commence à partir du moment où une commande a été traitée et expédiée. Vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée. Cela prend généralement 1 à 3 jours ouvrables après l'acceptation de votre commande. Veuillez noter que le délai de traitement et d'expédition peut prendre plus de temps pendant les soldes.
Pour les articles en précommande, la date d'expédition estimée est affichée sur les pages de description du produit spécifique.
Nous acceptons les commandes dans le monde entier et la portée de la livraison couvre essentiellement toutes les régions du monde, à l'exception de certains pays et régions. Et si vous n'êtes pas sûr que votre pays se trouve dans les zones de livraison, veuillez contacter notre service client via global@balabala.com pour obtenir de l'aide.
| Continent | Pays et régions | Expédition standard | Frais d'expédition standard |
| Amérique du Nord | États-Unis, Canada | 5 à 10 jours ouvrables | Varie selon l'adresse du pays, indiquée sur la page de paiement |
| Europe | Royaume-Uni, Allemagne, France, Italie, Espagne, Pays-Bas, Suède, Norvège, Grèce, Irlande, Autriche, Belgique, Portugal | 8 à 15 jours ouvrables | |
| Asie | Philippines, Corée du Sud, Malaisie, Japon, Taïwan, Thaïlande, Hong Kong, Singapour, Indonésie, Vietnam, Arabie Saoudite, Émirats arabes unis | 10-15 jours ouvrables | |
| Autres régions et pays | 10-30 jours ouvrables |
toutes les zones de livraison comme ci-dessous :
| Continent | Pays et régions | Continent | Pays et régions | Continent | Pays et régions |
| Asie | Philippines | Europe | Irlande | Amérique du Nord | Canada |
| Asie | Kazakhstan | Europe | Autriche | Amérique du Nord | États-Unis |
| Asie | Corée du Sud | Europe | Belgique | Amérique du Nord | Mexique |
| Asie | Malaisie | Europe | Pologne | Océanie | Nouvelle-Zélande |
| Asie | Japon | Europe | Danemark | Océanie | Australie |
| Asie | Taïwan | Europe | Allemagne | Amérique du Sud | Brésil |
| Asie | Thaïlande | Europe | Russie | ||
| Asie | Hong Kong | Europe | France | ||
| Asie | Singapour | Europe | Finlande | ||
| Asie | Israël | Europe | Pays-Bas | ||
| Asie | Indonésie | Europe | Luxembourg | ||
| Asie | Vietnam | Europe | Norvège | ||
| Asie | Azerbaïdjan | Europe | Portugal | ||
| Asie | Inde | Europe | Suède | ||
| Asie | Émirats arabes unis | Europe | Suisse | ||
| Asie | Arabie Saoudite | Europe | Turquie | ||
| Europe | Ukraine | ||||
| Europe | Espagne | ||||
| Europe | Grèce | ||||
| Europe | Hongrie | ||||
| Europe | Italie | ||||
| Europe | Royaume-Uni |
En cas de retards douaniers, le délai d'expédition peut être plus long que d'habitude. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires d'expédition pour minimiser l'impact potentiel des retards douaniers.
Responsabilité du client
Il est de votre responsabilité de vous assurer que les informations d'expédition sont correctement renseignées au moment du paiement afin d'éviter tout risque d'échec de livraison. Si vous constatez que les informations de votre commande sont erronées, veuillez contacter notre service client (ajouter un lien) avec votre numéro de commande et les informations d'expédition correctes dès que possible. Nous nous excusons de ne pas pouvoir rediriger ou retirer des commandes une fois les articles expédiés.
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Boîtes postales
Nous livrons aux boîtes postales et aux adresses APO/FPO/DPO aux États-Unis uniquement avec la livraison standard. Les commandes expédiées aux adresses APO/FPO/DPO peuvent prendre plus de temps que d'habitude. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour les commandes expédiées à ces adresses.
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Restrictions d'expédition
Pour les commandes expédiées vers des endroits éloignés, le délai de livraison sera plus long que d'habitude. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour les commandes.
Comment suivre votre commande
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Droits de douane
Pour les commandes internationales, les droits d'importation, les taxes et les frais ne sont pas inclus dans les frais d'expédition. Par conséquent, les droits de douane ou d'importation sont facturés une fois que le colis atteint son pays de destination. Le cas échéant, ces frais doivent être payés par les clients, en particulier si vous choisissez l'expédition express pour votre commande. Les clients assument l'entière responsabilité de tous les frais d'expédition de retour, des frais de douane et des frais de manutention s'ils refusent d'accepter un colis en raison de droits ou de taxes d'importation.
Bon de livraison
1) Pour les pièces endommagées ou manquantes, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.
2) Il pourrait y avoir des retards dans la livraison en raison du COVID-19.
3) Le délai de livraison sera plus long que d'habitude pendant les soldes.