Chính sách trả lại

Chúng tôi hy vọng bạn yêu thích những gì bạn đã đặt hàng! Nhưng chỉ trong trường hợp bạn không hài lòng 100%, chúng tôi đã làm cho quá trình trả lại trở nên siêu dễ dàng.

Hủy bỏ đơn đặt hàng

Bạn có thể hủy đơn đặt hàng của mình trước khi nó được vận chuyển, với điều kiện yêu cầu hủy được thực hiện trong khung thời gian được chỉ định trên trang web của chúng tôi.

Trả lại & trao đổi

Nếu bạn không hài lòng với kích thước hoặc chất lượng của các mặt hàng bạn nhận được, bạn có thể bắt đầu Yêu cầu trả lại trong vòng 14 ngày Từ ngày của vật phẩm đến. Tất cả các yêu cầu trả lại đều phải được đánh giá và nhóm dịch vụ khách hàng thân thiện của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn trong suốt quá trình.

Đủ điều kiện cho lợi nhuận

Để đủ điều kiện để trở lại, đây là một vài điều cần ghi nhớ:

  • Mặt hàng của bạn phải ở trong tình trạng tương tự mà bạn đã nhận đượcchưa được sử dụng, không sử dụng, với thẻ và trong bao bì ban đầu của nó.

  • MỘT biên lai hoặc bằng chứng mua hàng được yêu cầu.

  • Các mặt hàng được mua ở bất cứ đâu ngoại trừ Global.Balabala.com Phải được đưa trở lại địa điểm mua hàng ban đầu.

  • Do các biến thể trong màn hình màn hình, Balabala không thể đảm bảo độ chính xác màu chính xác.

  • Các mặt hàng không thể trả lại: Sản phẩm tùy chỉnh (ví dụ: các đơn đặt hàng đặc biệt, các mặt hàng được cá nhân hóa), các mặt hàng bán hàng và quà tặng.

Trả lại phí vận chuyển

  • Nếu sự trở lại được bắt đầu bởi người tiêu dùng, Khách hàng chịu trách nhiệm về phí vận chuyển trả lại. Chi phí chính xác phụ thuộc vào dịch vụ chuyển phát nhanh được chọn.

  • Nếu sự trở lại là do lỗi của chúng tôi (ví dụ: mặt hàng bị hư hỏng/sai), khách hàng Không chịu chi phí vận chuyển.

Cách bắt đầu trả lại

  1. Liên hệ với chúng tôi tại global@balabala.com để yêu cầu trả lại.

  2. Nếu được chấp thuận, chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn trả lại.

  3. Không gửi lại các mặt hàng mà không có sự chấp thuậnLợi nhuận của người khác sẽ không được chấp nhận.

Trao đổi

Cách nhanh nhất để có được sự thay thế là:

  1. Trả lại mục gốc.

  2. Sau khi được phê duyệt, đặt một đơn đặt hàng mới.

Hoàn lại tiền

Sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra lợi nhuận của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về sự chấp thuận. Nếu được phê duyệt, khoản hoàn trả của bạn sẽ được xử lý theo phương thức thanh toán ban đầu Trong vòng 5-10 ngày làm việc.

Câu hỏi? Liên hệ với chúng tôi tại global@balabala.com.