Chính sách bảo mật

Chính sách quyền riêng tư này mô tả cách Global.balabala.com ("Trang web" hoặc "Chúng tôi") thu thập, sử dụng và tiết lộ Thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập hoặc mua hàng từ Trang web.

Thu thập thông tin cá nhân

Khi bạn truy cập Trang web, chúng tôi thu thập một số thông tin nhất định về thiết bị của bạn, sự tương tác của bạn với Trang web và thông tin cần thiết để xử lý giao dịch mua hàng của bạn. Chúng tôi cũng có thể thu thập thêm thông tin nếu bạn liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ khách hàng. Trong Chính sách quyền riêng tư này, chúng tôi gọi bất kỳ thông tin nào có thể nhận dạng duy nhất một cá nhân (bao gồm thông tin bên dưới) là “Thông tin cá nhân”. Xem danh sách bên dưới để biết thêm thông tin về những Thông tin cá nhân chúng tôi thu thập và lý do.

Thông tin thiết bị

  • Ví dụ về Thông tin cá nhân được thu thập: phiên bản trình duyệt web, địa chỉ IP, múi giờ, thông tin cookie, trang web hoặc sản phẩm nào bạn đã xem, cụm từ tìm kiếm và cách bạn tương tác với Trang web.
  • Mục đích thu thập: để tải Trang web một cách chính xác cho bạn và thực hiện phân tích về việc sử dụng Trang web để tối ưu hóa Trang web của chúng tôi.
  • Nguồn thu thập: Được thu thập tự động khi bạn truy cập Trang web của chúng tôi bằng cookie, tệp nhật ký, đèn hiệu web, thẻ hoặc pixel.
  • Tiết lộ vì mục đích kinh doanh: được chia sẻ với đơn vị xử lý Shopify của chúng tôi.

Thông tin đặt hàng

  • Ví dụ về Thông tin cá nhân được thu thập: tên, địa chỉ thanh toán, địa chỉ giao hàng, thông tin thanh toán (bao gồm số thẻ tín dụng), địa chỉ email và số điện thoại.
  • Mục đích thu thập: để cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho bạn để thực hiện hợp đồng của chúng tôi, xử lý thông tin thanh toán của bạn, sắp xếp vận chuyển và cung cấp cho bạn hóa đơn và/hoặc xác nhận đơn hàng, liên lạc với bạn, sàng lọc các đơn đặt hàng của chúng tôi để phát hiện rủi ro hoặc gian lận tiềm ẩn, và khi phù hợp với các ưu tiên bạn đã chia sẻ với chúng tôi, hãy cung cấp cho bạn thông tin hoặc quảng cáo liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi.
  • Nguồn sưu tầm: sưu tầm từ bạn.
  • Tiết lộ vì mục đích kinh doanh: được chia sẻ với đơn vị xử lý Shopify của chúng tôi.

Chia sẻ thông tin cá nhân

Chúng tôi chia sẻ Thông tin cá nhân của bạn với các nhà cung cấp dịch vụ để giúp chúng tôi cung cấp dịch vụ và thực hiện hợp đồng với bạn, như được mô tả ở trên. Ví dụ:

  • Chúng tôi sử dụng Shopify để hỗ trợ cửa hàng trực tuyến của mình. Bạn có thể đọc thêm về cách Shopify sử dụng Thông tin cá nhân của bạn tại đây: https://www.shopify.com/legal/privacy .
  • Chúng tôi có thể chia sẻ Thông tin cá nhân của bạn để tuân thủ luật pháp và quy định hiện hành, để đáp ứng trát đòi hầu tòa, lệnh khám xét hoặc yêu cầu hợp pháp khác về thông tin chúng tôi nhận được hoặc để bảo vệ quyền của chúng tôi.

Quảng cáo hành vi

Như được mô tả ở trên, chúng tôi sử dụng Thông tin cá nhân của bạn để cung cấp cho bạn các quảng cáo được nhắm mục tiêu hoặc thông tin tiếp thị mà chúng tôi tin rằng bạn có thể quan tâm. Ví dụ:

  • Chúng tôi sử dụng Google Analytics để giúp chúng tôi hiểu cách khách hàng sử dụng Trang web. Bạn có thể đọc thêm về cách Google sử dụng Thông tin cá nhân của bạn tại đây: https://policies.google.com/privacy?hl=en .Bạn cũng có thể chọn không tham gia Google Analytics tại đây: https://tools.google.com/ dlpage/gaoptout .
  • Chúng tôi chia sẻ thông tin về việc bạn sử dụng Trang web, giao dịch mua hàng của bạn và sự tương tác của bạn với quảng cáo của chúng tôi trên các trang web khác với các đối tác quảng cáo của chúng tôi. Chúng tôi thu thập và chia sẻ một số thông tin này trực tiếp với các đối tác quảng cáo của mình và trong một số trường hợp thông qua việc sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự khác (bạn có thể đồng ý, tùy thuộc vào vị trí của bạn).

Để biết thêm thông tin về cách hoạt động của quảng cáo được nhắm mục tiêu, bạn có thể truy cập trang giáo dục của Sáng kiến ​​Quảng cáo Mạng (“NAI”) tại http://www.networkadvertising.org/under Hiểu-online-advertising/how-does-it-work .

Bạn có thể từ chối quảng cáo được nhắm mục tiêu bằng cách:

Ngoài ra, bạn có thể từ chối một số dịch vụ này bằng cách truy cập cổng từ chối của Liên minh quảng cáo kỹ thuật số tại: http://optout.aboutads.info/ .

Sử dụng thông tin cá nhân

Chúng tôi sử dụng Thông tin cá nhân của bạn để cung cấp dịch vụ cho bạn, bao gồm: chào bán sản phẩm, xử lý thanh toán, vận chuyển và thực hiện đơn đặt hàng của bạn, đồng thời giúp bạn cập nhật về các sản phẩm, dịch vụ và ưu đãi mới.

Cơ sở hợp pháp

Theo Quy định bảo vệ dữ liệu chung (“GDPR”), nếu bạn là cư dân của Khu vực kinh tế Châu Âu (“EEA”), chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn theo các cơ sở hợp pháp sau:

  • Sự đồng ý của bạn;
  • Việc thực hiện hợp đồng giữa bạn và Trang web;
  • Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi;
  • Để bảo vệ lợi ích sống còn của bạn;
  • Thực hiện một nhiệm vụ được thực hiện vì lợi ích công cộng;
  • Vì lợi ích hợp pháp của chúng tôi, không lấn át các quyền và tự do cơ bản của bạn.

Giữ lại

Khi bạn đặt hàng qua Trang web, chúng tôi sẽ lưu giữ Thông tin cá nhân của bạn cho hồ sơ của chúng tôi trừ khi và cho đến khi bạn yêu cầu chúng tôi xóa thông tin này.

Ra quyết định tự động

Nếu bạn là cư dân của EEA, bạn có quyền phản đối việc xử lý chỉ dựa trên việc ra quyết định tự động (bao gồm cả việc lập hồ sơ), khi việc ra quyết định đó có hiệu lực pháp lý đối với bạn hoặc ảnh hưởng đáng kể đến bạn.

Chúng tôi không tham gia vào việc đưa ra quyết định hoàn toàn tự động có ảnh hưởng pháp lý hoặc ảnh hưởng đáng kể đến việc sử dụng dữ liệu khách hàng.

Đơn vị xử lý Shopify của chúng tôi sử dụng tính năng ra quyết định tự động có giới hạn để ngăn chặn hành vi gian lận không có ảnh hưởng pháp lý hoặc ảnh hưởng đáng kể đến bạn.

Các dịch vụ bao gồm các yếu tố ra quyết định tự động bao gồm:

  • Danh sách từ chối tạm thời các địa chỉ IP liên quan đến các giao dịch thất bại lặp đi lặp lại. Danh sách từ chối này tồn tại trong một số giờ nhỏ.
  • Danh sách từ chối tạm thời các thẻ tín dụng liên quan đến việc từ chối các địa chỉ IP được liệt kê. Danh sách từ chối này tồn tại trong một số ngày nhỏ.

Bánh quy

Cookie là một lượng nhỏ thông tin được tải xuống máy tính hoặc thiết bị của bạn khi bạn truy cập Trang web của chúng tôi. Chúng tôi sử dụng một số cookie khác nhau, bao gồm cookie chức năng, hiệu suất, quảng cáo và mạng xã hội hoặc nội dung. Cookie giúp trải nghiệm duyệt web của bạn tốt hơn bằng cách cho phép trang web ghi nhớ các hành động và tùy chọn của bạn (chẳng hạn như thông tin đăng nhập và chọn khu vực). Điều này có nghĩa là bạn không phải nhập lại thông tin này mỗi lần quay lại trang web hoặc duyệt từ trang này sang trang khác. Cookie cũng cung cấp thông tin về cách mọi người sử dụng trang web, ví dụ như đây là lần đầu họ truy cập hay họ là khách thường xuyên.

Chúng tôi sử dụng các cookie sau để tối ưu hóa trải nghiệm của bạn trên Trang web của chúng tôi và để cung cấp dịch vụ của chúng tôi.

Cookie cần thiết cho hoạt động của cửa hàng

Tên

Chức năng

_ab

Được sử dụng liên quan đến quyền truy cập vào quản trị viên.

_secure_session_id

Được sử dụng liên quan đến việc điều hướng qua mặt tiền cửa hàng.

xe đẩy

Được sử dụng kết nối với giỏ hàng.

giỏ hàng_sig

Được sử dụng liên quan đến thanh toán.

giỏ_ts

Được sử dụng liên quan đến thanh toán.

thanh toán_token

Được sử dụng liên quan đến thanh toán.

bí mật

Được sử dụng liên quan đến thanh toán.

an toàn_khách hàng_sig

Được sử dụng liên quan đến việc đăng nhập của khách hàng.

mặt tiền cửa hàng_digest

Được sử dụng liên quan đến việc đăng nhập của khách hàng.

_shopify_u

Được sử dụng để thuận tiện cho việc cập nhật thông tin tài khoản của khách hàng.

Báo cáo và phân tích

Tên

Chức năng

_tracking_đồng ý

Theo dõi sở thích.

_trang đích

Theo dõi trang đích

_orig_referrer

Theo dõi trang đích

_S

Phân tích Shopify.

_shopify_fs

Phân tích Shopify.

_shopify_s

Phân tích Shopify.

_shopify_sa_p

Phân tích Shopify liên quan đến tiếp thị và giới thiệu.

_shopify_sa_t

Phân tích Shopify liên quan đến tiếp thị và giới thiệu.

_shopify_y

Phân tích Shopify.

_y

Phân tích Shopify.

Khoảng thời gian mà cookie tồn tại trên máy tính hoặc thiết bị di động của bạn tùy thuộc vào việc đó là cookie "liên tục" hay "phiên". Cookie phiên tồn tại cho đến khi bạn ngừng duyệt và cookie liên tục tồn tại cho đến khi chúng hết hạn hoặc bị xóa. Hầu hết các cookie chúng tôi sử dụng đều tồn tại lâu dài và sẽ hết hạn trong khoảng từ 30 phút đến 2 năm kể từ ngày chúng được tải xuống thiết bị của bạn.

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie theo nhiều cách khác nhau. Xin lưu ý rằng việc xóa hoặc chặn cookie có thể tác động tiêu cực đến trải nghiệm người dùng của bạn và các phần trên trang web của chúng tôi có thể không còn truy cập được đầy đủ nữa.

Hầu hết các trình duyệt tự động chấp nhận cookie nhưng bạn có thể chọn có chấp nhận cookie hay không thông qua các điều khiển trình duyệt của mình, thường được tìm thấy trong menu “Công cụ” hoặc “Tùy chọn” của trình duyệt. Để biết thêm thông tin về cách sửa đổi cài đặt trình duyệt của bạn hoặc cách chặn, quản lý hoặc lọc cookie, bạn có thể tìm thấy trong tệp trợ giúp của trình duyệt hoặc thông qua các trang web như www.allaboutcookies.org .

Ngoài ra, xin lưu ý rằng việc chặn cookie có thể không ngăn chặn hoàn toàn cách chúng tôi chia sẻ thông tin với các bên thứ ba như đối tác quảng cáo của chúng tôi. Để thực hiện các quyền của bạn hoặc từ chối các bên này sử dụng một số thông tin nhất định của bạn, vui lòng làm theo hướng dẫn trong phần “Quảng cáo hành vi” ở trên.

Không theo dõi

Xin lưu ý rằng do không có sự hiểu biết nhất quán trong ngành về cách phản hồi các tín hiệu “Không theo dõi”, nên chúng tôi không thay đổi các phương pháp thu thập và sử dụng dữ liệu của mình khi phát hiện thấy tín hiệu như vậy từ trình duyệt của bạn.

Thay đổi

Đôi khi, chúng tôi có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư này để phản ánh, chẳng hạn như những thay đổi trong thực tiễn của chúng tôi hoặc vì các lý do hoạt động, pháp lý hoặc quy định khác.

Liên hệ

Để biết thêm thông tin về các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư của chúng tôi, nếu bạn có thắc mắc hoặc nếu bạn muốn khiếu nại, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email tại Global@balabala.com 。

Cập nhật lần cuối: ngày 1 tháng 1 năm 2021

Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi đối với khiếu nại của bạn, bạn có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu có liên quan.