Chính sách hoàn tiền

Chính sách trả lại

Chúng tôi hy vọng bạn yêu thích những gì bạn đã đặt hàng! Nhưng chỉ trong trường hợp bạn không hài lòng 100%, chúng tôi đã làm cho quá trình trả lại trở nên siêu dễ dàng.

Nếu bạn không hài lòng với kích thước hoặc chất lượng của các mặt hàng bạn nhận được, bạn có thể bắt đầu yêu cầu trả lại trong vòng 7 ngày kể từ ngày xuất hiện. Tất cả các yêu cầu hoàn trả đều phải được đánh giá và dịch vụ khách hàng thân thiện của chúng tôi sẽ rất vui khi hướng dẫn bạn thông qua nó.

 

Để đủ điều kiện để trở lại, đây là một vài điều cần ghi nhớ:

  • Mặt hàng của bạn phải ở trong tình trạng tương tự mà bạn đã nhận được nó, chưa được sử dụng hoặc không sử dụng, với các thẻ và trong bao bì ban đầu của nó. Biên nhận hoặc bằng chứng mua hàng cũng là cần thiết.
  • Các mặt hàng được mua ở bất cứ đâu ngoại trừ Global.balabala.com phải được đưa trở lại địa điểm mua ban đầu.
  • Vì khả năng hiển thị và thuộc tính đồ họa của màn hình máy tính, máy tính bảng và thiết bị di động có thể khác nhau, Balabala không thể đảm bảo rằng màu hiển thị trên màn hình của bạn sẽ hoàn toàn chính xác.
  • Một số loại mặt hàng không thể được trả lại, như các sản phẩm tùy chỉnh (như đơn đặt hàng đặc biệt hoặc các mặt hàng được cá nhân hóa), các mặt hàng bán và quà tặng. Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn có thắc mắc về mặt hàng cụ thể của bạn.

Để bắt đầu trở lại, bạn có thể liên hệ với chúng tôi tạiCustomer_service@balabala.com.cn. Nếu lợi nhuận của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi cho bạn hướng dẫn về cách thức và nơi để gửi gói hàng của bạn. Các mặt hàng được gửi lại cho chúng tôi mà không yêu cầu trả lại trước sẽ không được chấp nhận.

Bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi để biết bất kỳ câu hỏi trở lại tạiglobal@balabala.com.cn.

 

Trao đổi

Cách nhanh nhất để đảm bảo bạn có được những gì bạn muốn là trả lại mặt hàng bạn có và một khi sự trở lại được chấp nhận, hãy mua một mua riêng cho mặt hàng mới.

Hoàn lại tiền

Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sau khi chúng tôi đã nhận được và kiểm tra lợi nhuận của bạn và cho bạn biết nếu khoản hoàn trả có được phê duyệt hay không. Nếu được chấp thuận, bạn sẽ được tự động hoàn trả trên phương thức thanh toán ban đầu của mình trong vòng 5-10 ngày.