سياسة العائدات

نأمل أن تحب ما طلبته! ولكن في حال لم تكن راضيًا بنسبة 100 ٪ ، فقد جعلنا عملية الإرجاع سهلة للغاية.

طلب إلغاء

يمكنك إلغاء طلبك قبل السفن ، شريطة تقديم طلب الإلغاء ضمن الإطار الزمني المحدد على موقعنا.

عائدات وتبادل

إذا لم تكن راضيًا عن حجم أو جودة العناصر التي تلقيتها ، فيمكنك بدء أ طلب الإرجاع في غضون 14 يومًا من تاريخ وصول العنصر. تخضع جميع طلبات الإرجاع للتقييم ، وسوف يرشدك فريق خدمة العملاء الودود خلال العملية.

الأهلية للعوائد

لتكون مؤهلاً للحصول على عائد ، إليك بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار:

• يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي تلقيتها -غير مصلح ، غير مستخدم ، مع العلامات ، وفي عبواتها الأصلية.

• أ استلام أو إثبات الشراء مطلوب.

• العناصر التي تم شراؤها في أي مكان باستثناء global.balabala.com يجب إرجاعها إلى مكان الشراء الأصلي.

• بسبب الاختلافات في شاشات الشاشة ، لا يمكن أن تضمن بالابالا دقة اللون الدقيقة.

• عناصر غير قابلة للعودة: المنتجات المخصصة (على سبيل المثال ، الطلبات الخاصة ، العناصر الشخصية) ، عناصر البيع ، والهدايا.

إرجاع رسوم الشحن

• إذا بدأ المستهلك العائد، العميل مسؤول عن رسوم الشحن المرجع. التكلفة الدقيقة تعتمد على خدمة البريد السريع المختارة.

• إذا كانت العائد بسبب خطأنا (على سبيل المثال ، عنصر تالف/خاطئ) ، العميل لا تحمل تكلفة الشحن.

كيفية بدء العودة

1. اتصل بنا في global@balabala.com لطلب العودة.

2. إذا تمت الموافقة عليها ، فسنقدم تعليمات الإرجاع.

3. لا ترسل العناصر مرة أخرى دون موافقة- لن يتم قبول العائدات غير المصرح بها.

التبادلات

أسرع طريقة للحصول على بديل هي:

1. إرجاع العنصر الأصلي.

2. بمجرد الموافقة ، قدم طلبًا جديدًا.

المبالغ المستردة

بعد أن نتلقى وعودتك ، سنقوم بإخطارك بالموافقة. إذا تمت الموافقة عليها ، فسيتم معالجة استرداد أموالك إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 5-10 أيام عمل.

أسئلة؟ اتصل بنا في global@balabala.com.