Expédition et livraison
Notre objectif est de fournir les meilleures potions d'expédition, peu importe où vous vivez. Chaque jour, nous servons des milliers de clients dans le monde et nous nous efforçons de fournir le plus haut niveau de service.
Options de livraison
- Nous offrons une expédition standard. Les frais d'expédition peuvent varier en fonction de l'adresse de livraison.
- L'expédition standard est gratuite sur les commandes de plus de 39,99 $ US pour la plupart des pays. Veuillez vous référer au temps d'expédition et aux restrictions d'expédition pour plus d'informations sur les pays qui ne sont pas livrés.
- Toutes les options de livraison et leurs frais correspondants seront affichés à la caisse.
- Les commandes peuvent être retardées en raison d'une forte demande. Merci de vous avoir accompagné avec nous.
Temps d'expédition
Le temps d'expédition commence à partir du moment où une commande a été traitée et expédiée. Vous recevrez un e-mail avec des informations de suivi une fois votre commande expédiée. C'est généralement 1 à 3 jours ouvrables après l'acceptation de votre commande. Veuillez noter que le temps de traitement et le temps d'expédition peuvent prendre plus de temps pendant la vente.
Pour les articles de précommande, la date d'expédition estimée s'affiche sur les pages de description du produit spécifiques.
Nous acceptons les commandes dans le monde entier, et la portée de la livraison couvre essentiellement toutes les parties du monde, à l'exception de certains pays et régions. Et si vous ne savez pas si votre pays est dans les zones de livraison, veuillez contacter notre service client via global@balabala.com pour l'aide.
| Continent | Pays et régions | expédition standard | Frais d'expédition standard |
| Amérique du Nord | États-Unis, Canada | 5-10 jours ouvrables par avion | Varie selon l'adresse du pays, affiché sur la page de paiement |
| Europe | Royaume-Uni, Allemagne, France, Italie, Espagne, Pays-Bas, Suède, Norvège, Grèce, Irlande, Autriche, Belgique, Portugal | 8-15 jours ouvrables par avion | |
| Asie | Philippines, sud-est, Malaisie, Japon, Taïwan, Thaïlande, Hong Kong, Singapour, Indonésie, Vietnam, Arabie saoudite, Émirats arabes unis | 10-15 jours ouvrables par avion | |
| Autres régions et pays | 10-30 jours ouvrables par avion |
tous Zones de livraison comme ci-dessous:
| Continent | Pays et régions | Continent | Pays et régions | Continent | Pays et régions |
| Asie | Philippines | Europe | Irlande | Amérique du Nord | Canada |
| Asie | Kazakhstan | Europe | Autriche | Amérique du Nord | United déclaré |
| Asie | Corée du Sud | Europe | Belgique | Amérique du Nord | Mexique |
| Asie | Malaisie | Europe | Pologne | Océanie | Nouvelle-Zélande |
| Asie | Japon | Europe | Danemark | Océanie | Australie |
| Asie | Taïwan | Europe | Allemagne | Amérique du Sud | Brésil |
| Asie | Thaïlande | Europe | Russie | ||
| Asie | Hong | Europe | France | ||
| Asie | Singapour | Europe | Finlande | ||
| Asie | Israël | Europe | Pays-Bas | ||
| Asie | Indonésie | Europe | Luxembourg | ||
| Asie | Vietnam | Europe | Norvège | ||
| Asie | Azerbaïdjan | Europe | Portugal | ||
| Asie | Inde | Europe | Suède | ||
| Asie | Émirats arabes unis | Europe | Suisse | ||
| Asie | Arabie Saoudite | Europe | Turquie | ||
| Europe | Ukraine | ||||
| Europe | Espagne | ||||
| Europe | Grèce | ||||
| Europe | Hongrie | ||||
| Europe | Italie | ||||
| Europe | Royaume-Uni |
Dans les situations de retards personnalisés, le temps d'expédition peut prendre plus de temps que d'habitude. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires maritimes pour minimiser l'impact potentiel des retards de douane.
Responsabilité du client
Il est de votre responsabilité de vous assurer que les coordonnées des expéditions sont correctement remplies à la caisse pour éviter toute possibilité de livraison ratée. Si vous constatez que vos informations de commande sont erronées, veuillez contacter notre service client (ajouter un lien) avec votre numéro de commande et les coordonnées correctes dès que vous le pouvez. Nous nous excusons de ne pas pouvoir rediriger ou retirer des commandes une fois les articles envoyés.
Pour une livraison ratée causée par des détails d'expédition mauvais ou inexacts du client, nous ne pourrons pas vous rembourser.
P.O. Boîtes
Nous livrons à P.O. Boîtes et adresses APO / FPO / DPO aux États-Unis avec une expédition standard uniquement. Les commandes expédiées aux adresses APO / FPO / DPO peuvent prendre plus de temps que d'habitude - veuillez prévoir du temps supplémentaire pour les commandes expédiées à ces adresses.
Nous ne sommes pas en mesure de livrer à aucun P.O. Les boîtes et les adresses APO / FPO / DPO des États-Unis pour toutes les options d'expédition.
Restrictions d'expédition
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Pour les commandes internationales, les droits d'importation, les taxes et les frais ne sont pas inclus dans le coût d'expédition. Par conséquent, tous les droits de douane ou d'importation sont facturés une fois que le colis aura atteint son pays de destination. Le cas échéant, ces frais doivent être payés par les clients, surtout si vous choisissez Express Shipping pour votre commande. Les clients prennent une responsabilité totale pour tous les frais d'expédition de retour, les frais de douane et les frais de traitement s'ils refusent d'accepter un colis en raison de droits d'importation ou d'impôts.
Note de livraison
1) Pour les pièces endommagées ou manquantes, veuillez contacter notre service client pour plus d'assistance.
2) Le temps d'expédition prendra plus de temps que d'habitude pendant la vente.