Politique de retour

Nous espérons que vous aimez ce que vous avez commandé! Mais juste au cas où vous n'êtes pas satisfait à 100%, nous avons rendu le processus de retour super facile.

Commande d'annulation

Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition, à condition que la demande d'annulation soit effectuée dans le délai spécifié sur notre site Web.

Retour et échanges

Si vous n'êtes pas satisfait de la taille ou de la qualité des articles que vous avez reçus, vous pouvez lancer un Demande de retour dans les 14 jours à partir de la date de l'arrivée de l'article. Toutes les demandes de retour sont soumises à l'évaluation, et notre équipe amicale de service client vous guidera tout au long du processus.

Admissibilité aux retours

Pour être admissible à un retour, voici quelques éléments à garder à l'esprit:

  • Votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu -Néxé, inutilisé, avec des étiquettes, et dans son emballage d'origine.

  • UN reçu ou preuve d'achat est requis.

  • Articles achetés n'importe où sauf global.balabala.com Doit être retourné au lieu d'achat d'origine.

  • En raison des variations des affichages de moniteur, Balabala ne peut garantir la précision exacte des couleurs.

  • Articles non retournables: Produits personnalisés (par exemple, commandes spéciales, articles personnalisés), articles de vente et cadeaux.

Retour des frais d'expédition

  • Si le retour est initié par le consommateur, le client est responsable des frais d'expédition de retour. Le coût exact dépend du service de messagerie choisi.

  • Si le retour est dû à notre erreur (par exemple, endommagé / mauvais article), le client ne fait pas supporter le coût d'expédition.

Comment lancer un retour

  1. Contactez-nous à global@balabala.com pour demander un retour.

  2. Si approuvé, nous fournirons des instructions de retour.

  3. Ne renvoyez pas les articles sans approbation—Les rendements non autorisés ne seront pas acceptés.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir un remplacement est de:

  1. Renvoyez l'élément d'origine.

  2. Une fois approuvé, passez une nouvelle commande.

Remboursement

Après avoir reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation. Si approuvé, votre remboursement sera traité sur le mode de paiement d'origine Dans les 5 à 10 jours ouvrables.

Questions? Contactez-nous à global@balabala.com.