Politique de remboursement

Politique de retour

Nous espérons que vous aimez ce que vous avez commandé! Mais juste au cas où vous n'êtes pas satisfait à 100%, nous avons rendu le processus de retour super facile.

Si vous n'êtes pas satisfait de la taille ou de la qualité des articles que vous avez reçus, vous pouvez lancer une demande de retour dans les 7 jours à compter de la date de l'arrivée de l'article. Toutes les demandes de retour sont soumises à l'évaluation et notre service client amical sera heureux de vous guider.

 

Pour être admissible à un retour, voici quelques éléments à garder à l'esprit:

  • Votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est également nécessaire.
  • Les articles achetés n'importe où sauf Global.balabala.com doivent être retournés au lieu d'achat d'origine.
  • Comme les capacités d'affichage et les propriétés graphiques des moniteurs informatiques, des tablettes et des appareils mobiles peuvent varier, Balabala ne peut garantir que la couleur affichée sur votre moniteur sera complètement précise.
  • Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme des produits personnalisés (tels que des commandes spéciales ou des articles personnalisés), des articles en vente et des cadeaux. Veuillez nous contacter si vous avez des questions sur votre article spécifique.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter àCustomer_service@balabala.com.cn. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la façon et l'envoi de votre colis. Les articles qui nous ont été renvoyés sans demander de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour n'importe quelle question de retour àglobal@balabala.com.cn.

 

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de renvoyer l'article dont vous disposez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursement

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si vous êtes approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 5 à 10 jours.