global.balabala.com からのオンライン注文は簡単です。商品を閲覧する際に、必要なサイズ、色、数量を選択し、「バッグに追加」をクリックします。ご希望の商品を「バッグ」に入れたら、「チェックアウトに進む」ボタンをクリックします。その後、アカウントにサインインするか、新しいアカウントを作成するように求められます。そして、配送先住所、配送方法、支払い方法を入力するように指示されます。注文内容が記載された確認メールが、登録したメールアドレスに送信されます。

b. ショッピングバッグに追加した商品が売り切れでした。

商品は、チェックアウトのプロセスで購入が完了した時点でのみ確保されます。商品が非常に人気があり、在庫が限られている場合は、チェックアウトに達した時点で売り切れている可能性があります。そのため、できるだけ早く支払いを行うことをお勧めします。

c. 売り切れた商品は再入荷しますか?

残念ながら、ほとんどの商品は再入荷しておりません。ただし、在庫切れの商品を再入荷するよう投票することは可能です。

d. 先ほど行った注文をキャンセルしたり変更したりすることはできますか?

ご注文の変更は、ご注文から 2 時間以内で、ご注文が処理されていない場合に限り可能です。当社ではご注文を迅速に処理しているため、変更やキャンセルが常に実行できるとは限りません。変更/キャンセルのリクエストの詳細を添えて、 global@balabala.com のカスタマー ケア チームに (2 時間以内) すぐにご連絡ください。お問い合わせページのライブ チャット サービスをご利用になることを強くお勧めします。これにより、変更によるご注文の処理遅延を最小限に抑えることができます。

e.どの通貨で支払うことができますか?

弊社では複数の通貨を受け付けております。お支払い方法によってサポートされる通貨が異なりますので、チェックアウト時にご注意ください。

f.あなたのサイトで私のプライバシーと個人情報は安全ですか?

当社は業界最高水準の電子商取引サービスを提供しており、常に安全な支払い処理を保証しています。お客様のプライバシーと個人情報を保護する方法の詳細については、ここをクリックしてください。

g.消費税を支払う必要がありますか?

税金は、仕向国の税関により、その規則と方針に基づいて請求されます。お客様は、自国の状況を確認する責任があります。当社の倉庫から出荷されるすべての商品は、配送税が未払いです。したがって、これらの料金がある場合は、お客様が支払う必要があります。輸入税または税金のために荷物の受け取りを拒否した場合、お客様は返送費用、通関手数料、手数料の全額を負担することになります。税関規則により、 Balabala は購入した商品をギフトとして申告したり、実際の商品価格よりも低い金額を記載したりすることはできませんのでご了承ください。

h.返品方法は？

不要な商品を返品しますか?
ご心配なく。商品が元の状態である限り、公正使用に関する規則を含む以下の規則に従って返品を受け付けます。これらの規則はいずれもお客様の法定権利に影響を与えるものではありません。

返品方法は？

受け取った商品のサイズや品質にご満足いただけない場合は、商品到着日から 7 日以内に返品リクエストを送信できます。すべての返品リクエストは評価の対象となり、当社のフレンドリーなカスタマー サービスが喜んでご案内いたします。商品にはすべてのチケットが添付され、完全な状態である必要があります。配送料と保険料は返金できませんのでご了承ください。返品送料はお客様のご負担となります。

support global@balabala.comまでお問い合わせください。 返品したい商品をお知らせください。確認後、弊社の指示に従って払い戻しを行ってください。返金は、商品を受け取ってから 5 ～ 10 営業日以内に、お客様のウェブサイトのウォレットまたは指定された銀行口座に返金されます。

条件：
衛生とお客様の安全は極めて重要なため、以下の商品を含む特定の商品は返品・返金できません。

1. フェイス・ボディ用品、下着、水着、ピアス、DIY用品、布製アクセサリーなど、開封済み、使用済み、または保護シールが破損しているもの。
2.その他、特別な要件がある項目。
3.プロモーション割引の影響を考慮する

商品が破損、摩耗、不適切な状態で返品された場合、返金はできず、商品をお客様に返送しなければならない場合があります (配送料はお客様にご負担いただきます)。すべての商品は返品時に検査されます。