配送と配達
当社の目標は、お客様がどこにお住まいであっても、最高の配送サービスを提供することです。当社は毎日、世界中の何千人ものお客様にサービスを提供しており、最高レベルのサービスを提供するよう努めています。
配送オプション
- 標準配送をご利用いただけます。配送料は配送先住所によって異なる場合があります。
- 標準配送は、ほとんどの国で 39.99 米ドル以上のご注文の場合無料です。配送対象外の国の詳細については、配送時間と配送制限を参照してください。
- すべての配送オプションとそれに対応する料金はチェックアウト時に表示されます。
- ご注文が集中しているため、お届けが遅れる場合がございます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
配送時間
発送時間は、注文が処理され発送された時点から始まります。注文が発送されると、追跡情報が記載されたメールが届きます。これは通常、注文が承認されてから 1 ～ 3 営業日です。セール期間中は、処理時間と発送時間が長くなる場合がありますのでご了承ください。
予約注文商品の場合、発送予定日は各商品の説明ページに表示されます。
当社は世界中で注文を受け付けており、配送範囲は基本的に一部の国と地域を除いて世界中をカバーしています。また、お住まいの国が配送エリア内かどうか不明な場合は、 global@balabala.comまでカスタマーサービスにお問い合わせください。
| 大陸 | 国と地域 | 標準配送 | 標準配送料 |
| 北米 | アメリカ合衆国、カナダ | 5～10営業日 | 国によって異なる住所はチェックアウトページに表示されます |
| ヨーロッパ | イギリス、ドイツ、フランス、イタリア、スペイン、オランダ、スウェーデン、ノルウェー、ギリシャ、アイルランド、オーストリア、ベルギー、ポルトガル | 8～15営業日 | |
| アジア | フィリピン、韓国、マレーシア、日本、台湾、タイ、香港、シンガポール、インドネシア、ベトナム、サウジアラビア、アラブ首長国連邦 | 10～15営業日 | |
| その他の地域と国 | 10～30営業日 |
配達エリアは以下の通りです:
| 大陸 | 国と地域 | 大陸 | 国と地域 | 大陸 | 国と地域 |
| アジア | フィリピン | ヨーロッパ | アイルランド | 北米 | カナダ |
| アジア | カザフスタン | ヨーロッパ | オーストリア | 北米 | アメリカ合衆国 |
| アジア | 韓国 | ヨーロッパ | ベルギー | 北米 | メキシコ |
| アジア | マレーシア | ヨーロッパ | ポーランド | オセアニア | ニュージーランド |
| アジア | 日本 | ヨーロッパ | デンマーク | オセアニア | オーストラリア |
| アジア | 台湾 | ヨーロッパ | ドイツ | 南アメリカ | ブラジル |
| アジア | タイ | ヨーロッパ | ロシア | ||
| アジア | 香港 | ヨーロッパ | フランス | ||
| アジア | シンガポール | ヨーロッパ | フィンランド | ||
| アジア | イスラエル | ヨーロッパ | オランダ | ||
| アジア | インドネシア | ヨーロッパ | ルクセンブルク | ||
| アジア | ベトナム | ヨーロッパ | ノルウェー | ||
| アジア | アゼルバイジャン | ヨーロッパ | ポルトガル | ||
| アジア | インド | ヨーロッパ | スウェーデン | ||
| アジア | アラブ首長国連邦 | ヨーロッパ | スイス | ||
| アジア | サウジアラビア | ヨーロッパ | 七面鳥 | ||
| ヨーロッパ | ウクライナ | ||||
| ヨーロッパ | スペイン | ||||
| ヨーロッパ | ギリシャ | ||||
| ヨーロッパ | ハンガリー | ||||
| ヨーロッパ | イタリア | ||||
| ヨーロッパ | イギリス |
通関遅延が発生した場合、配送に通常より時間がかかる場合があります。当社は配送パートナーと緊密に連携し、通関遅延の影響を最小限に抑えるよう努めています。
顧客の責任
配送が失敗する可能性を回避するために、チェックアウト時に配送情報が正しく入力されていることを確認するのはお客様の責任です。注文情報が間違っていることに気付いた場合は、できるだけ早く注文番号と正しい配送情報を添えて、当社のカスタマー サービス (リンクを追加) にご連絡ください。商品の発送後は、注文を転送または取り消すことはできませんのでご了承ください。
お客様による配送詳細の誤りや不正確さが原因で配送に失敗した場合、返金はできません。
私書箱
米国内の私書箱および APO/FPO/DPO 住所への配送は、標準配送のみとなります。APO/FPO/DPO 住所に発送される注文は通常より時間がかかる場合があります。これらの住所に発送される注文には追加のお時間をいただきますのでご了承ください。
すべての配送オプションにおいて、米国外の私書箱および APO/FPO/DPO 住所への配送はできません。
配送制限
遠隔地への発送の場合、配送に通常より時間がかかります。ご注文にはさらに時間がかかりますのでご了承ください。
注文を追跡する方法
ご注文が発送されると、追跡情報が記載されたメールが届きますので、配送状況を確認できます。
注文を追跡するには、ここで指示に従って詳細を入力してください。
関税
海外からの注文の場合、輸入関税、税金、手数料は配送料に含まれません。したがって、関税や輸入税は荷物が目的地の国に到着した時点で請求されます。これらの料金がある場合は、特に注文にエクスプレス配送を選択した場合は、お客様が支払う必要があります。輸入関税や税金のために荷物の受け取りを拒否した場合、お客様は返送費用、通関手数料、手数料の全額を負担することになります。
配達メモ
1) 破損または不足している部品については、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
2) COVID-19の影響により配送に遅れが生じる可能性があります。
3) セール期間中は通常より配送にお時間がかかります。