Đặt hàng trực tuyến từ Global.balabala.com thật dễ dàng! Khi xem một món hàng, bạn chỉ cần chọn kích thước, màu sắc và số lượng cần mua rồi nhấp vào 'THÊM VÀO TÚI'. Khi bạn đã có các mặt hàng mong muốn trong 'Túi' của mình, chỉ cần nhấp vào nút 'TIẾN HÀNH THANH TOÁN'. Sau đó, bạn sẽ được nhắc đăng nhập vào tài khoản của mình hoặc tạo tài khoản mới. Và, bạn sẽ được hướng dẫn điền địa chỉ Giao hàng, phương thức giao hàng và phương thức thanh toán. Một email xác nhận sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn có chứa nội dung đơn đặt hàng của bạn!

b. MỘT MẶT HÀNG THÊM VÀO TÚI MUA SẮM CỦA TÔI ĐÃ BÁN HẾT.

Mặt hàng này chỉ được bảo lưu sau khi giao dịch mua hàng của bạn hoàn tất trong quá trình thanh toán. Nếu một mặt hàng cực kỳ phổ biến và có số lượng hạn chế, mặt hàng đó có thể được bán hết khi bạn đến quầy thanh toán. Do đó, bạn được khuyến khích gửi thanh toán càng sớm càng tốt.

c. BẠN CÓ REstock HÀNG ĐÃ BÁN HẾT KHÔNG?

Thật không may, chúng tôi không bổ sung lại hầu hết các mặt hàng của mình. Tuy nhiên, bạn có thể bình chọn cho mặt hàng hết hàng sẽ được bổ sung thêm.

d. TÔI CÓ THỂ HỦY/THAY ĐỔI ĐƠN HÀNG TÔI VỪA ĐẶT KHÔNG?

Bạn chỉ có thể thực hiện thay đổi đơn hàng trong vòng 2 giờ kể từ khi đặt và nếu đơn hàng chưa được xử lý. Chúng tôi xử lý đơn đặt hàng rất nhanh chóng, do đó không phải lúc nào việc thay đổi và hủy cũng có thể được thực hiện. Bạn phải liên hệ ngay với nhóm Chăm sóc khách hàng của chúng tôi (trong vòng 2 giờ) theo địa chỉ Global@balabala.com , kèm theo chi tiết yêu cầu thay đổi/hủy của bạn. Bạn nên sử dụng dịch vụ Trò chuyện trực tiếp trên trang Liên hệ với chúng tôi. Điều này sẽ giảm thiểu độ trễ xử lý đơn hàng của bạn do những thay đổi đang được thực hiện.

e.TÔI CÓ THỂ THANH TOÁN BẰNG ĐỒNG TIỀN TỆ NÀO?

Chúng tôi chấp nhận một số loại tiền tệ. Vui lòng lưu ý các phương thức thanh toán khác nhau hỗ trợ các loại tiền tệ khác nhau khi thanh toán.

f.QUYỀN RIÊNG TƯ VÀ THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA TÔI TRÊN TRANG WEB CỦA BẠN CÓ ĐƯỢC BẢO MẬT KHÔNG?

Chúng tôi cung cấp dịch vụ thương mại điện tử tốt nhất trong ngành và đảm bảo xử lý thanh toán an toàn mọi lúc. Vui lòng nhấp vào đây để xem chi tiết đầy đủ về cách chúng tôi bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của bạn.

g.TÔI CÓ PHẢI TRẢ BẤT KỲ THUẾ BÁN HÀNG NÀO KHÔNG?

Thuế được cơ quan Hải quan ở nước đến tính dựa trên các quy tắc và chính sách của họ. khách hàng có trách nhiệm tìm hiểu tình hình ở nước họ. Các lô hàng từ tất cả các kho của chúng tôi đều chưa được thanh toán thuế giao hàng. Vì vậy, nếu có, các khoản phí này phải do khách hàng thanh toán. Khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi chi phí vận chuyển trả lại, phí hải quan và phí xử lý nếu họ từ chối nhận bưu kiện do thuế nhập khẩu hoặc thuế. Xin lưu ý rằng theo quy định hải quan, Balabala không thể khai báo các mặt hàng đã mua là quà tặng hoặc liệt kê số tiền thấp hơn giá thực tế của sản phẩm.

h.Làm thế nào để quay trở lại?

Trả lại một mặt hàng không mong muốn?
Đừng lo lắng, miễn là mặt hàng vẫn ở tình trạng ban đầu, chúng tôi chấp nhận trả lại hàng, tuân theo các quy tắc bên dưới, bao gồm các quy tắc về sử dụng hợp lý. Không có quy tắc nào trong số này ảnh hưởng đến các quyền theo luật định của bạn.

Làm thế nào để trở lại?

Nếu bạn không hài lòng với kích thước hoặc chất lượng của mặt hàng bạn nhận được, bạn có thể bắt đầu Yêu cầu trả lại trong vòng 7 ngày kể từ ngày mặt hàng đó đến. Tất cả các yêu cầu trả lại đều phải được đánh giá và Dịch vụ khách hàng thân thiện của chúng tôi sẽ sẵn lòng hướng dẫn bạn thực hiện yêu cầu đó. Các mặt hàng phải có tất cả các vé kèm theo và ở trong tình trạng hoàn hảo. Xin lưu ý rằng chi phí giao hàng và phí bảo hiểm không thể được hoàn lại và bạn phải chịu trách nhiệm về phí vận chuyển trả lại.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi tại support Global@balabala.com để cho chúng tôi biết các mặt hàng mà bạn muốn trả lại. Sau khi chúng tôi xem xét, vui lòng làm theo hướng dẫn của chúng tôi để hoàn lại tiền. Tiền sẽ được trả lại vào ví trang web của bạn hoặc tài khoản ngân hàng mà bạn cung cấp trong vòng 5 - 10 ngày làm việc sau khi chúng tôi nhận được hàng.

Điều kiện:
Vệ sinh và sự an toàn của khách hàng là cực kỳ quan trọng, vì vậy một số mặt hàng không thể được trả lại để hoàn tiền, bao gồm:

1. Các sản phẩm dành cho da mặt và cơ thể, đồ lót, đồ bơi, trang sức xỏ khuyên, đồ DIY, phụ kiện vải, v.v., nếu mở ra, sử dụng hoặc tem bảo vệ không còn nguyên vẹn.
2. Các mặt hàng khác có yêu cầu cụ thể.
3. Tác động của giảm giá khuyến mãi sẽ được xem xét

Nếu một mặt hàng được trả lại cho chúng tôi bị hư hỏng, mòn hoặc trong tình trạng không phù hợp, chúng tôi sẽ không thể hoàn lại tiền cho bạn và chúng tôi có thể phải gửi lại cho bạn (và yêu cầu bạn thanh toán chi phí giao hàng). Tất cả các mặt hàng được kiểm tra khi trở về.