Chính sách hoàn trả

Chúng tôi hy vọng bạn thích những gì bạn đã đặt hàng! Nhưng trong trường hợp bạn không hài lòng 100%, chúng tôi đã thực hiện quy trình hoàn trả cực kỳ dễ dàng.

Nếu bạn không hài lòng với kích thước hoặc chất lượng của mặt hàng bạn nhận được, bạn có thể bắt đầu Yêu cầu trả lại trong vòng 7 ngày kể từ ngày mặt hàng đó đến. Tất cả các yêu cầu trả lại đều phải được đánh giá và Dịch vụ khách hàng thân thiện của chúng tôi sẽ sẵn lòng hướng dẫn bạn thực hiện yêu cầu đó.

Để đủ điều kiện được hoàn trả, dưới đây là một số điều cần lưu ý:

  • Mặt hàng của bạn phải ở tình trạng như lúc bạn nhận được, chưa qua sử dụng hoặc chưa qua sử dụng, có thẻ và trong bao bì gốc. Biên lai hoặc bằng chứng mua hàng cũng cần thiết.
  • Các mặt hàng được mua ở bất kỳ đâu ngoại trừ Global.balabala.com phải được trả lại nơi mua ban đầu.
  • Vì khả năng hiển thị và đặc tính đồ họa của màn hình máy tính, máy tính bảng và thiết bị di động có thể khác nhau, Balabala không thể đảm bảo rằng màu sắc hiển thị trên màn hình của bạn sẽ hoàn toàn chính xác.
  • Một số loại mặt hàng nhất định không thể được trả lại, như sản phẩm tùy chỉnh (chẳng hạn như đơn đặt hàng đặc biệt hoặc mặt hàng được cá nhân hóa), mặt hàng giảm giá và quà tặng. Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn có thắc mắc về mặt hàng cụ thể của bạn.

Để bắt đầu hoàn trả, bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại Global@balabala.com . Nếu việc trả lại hàng của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi cho bạn hướng dẫn về cách thức và địa điểm gửi gói hàng của bạn. Các mặt hàng được gửi lại cho chúng tôi mà không yêu cầu trả lại trước sẽ không được chấp nhận.

Bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi nếu có bất kỳ câu hỏi nào tại Global@balabala.com .

Trao đổi

Cách nhanh nhất để đảm bảo bạn có được thứ mình muốn là trả lại món hàng bạn có và sau khi việc trả lại được chấp nhận, hãy mua riêng món hàng mới.

Hoàn tiền

Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sau khi chúng tôi nhận được và kiểm tra hàng trả lại của bạn, đồng thời cho bạn biết liệu khoản tiền hoàn lại có được chấp thuận hay không. Nếu được chấp thuận, bạn sẽ tự động được hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5-10 ngày làm việc.