Vận chuyển và giao hàng

Mục tiêu của chúng tôi là cung cấp các loại thuốc vận chuyển tốt nhất, bất kể bạn sống ở đâu. Mỗi ngày, chúng tôi phục vụ hàng nghìn khách hàng trên khắp thế giới và cố gắng cung cấp dịch vụ ở mức cao nhất.

Tùy chọn giao hàng

• Chúng tôi cung cấp vận chuyển tiêu chuẩn. Phí vận chuyển có thể thay đổi tùy theo địa chỉ giao hàng.
• Miễn phí vận chuyển tiêu chuẩn đối với các đơn hàng trên 79 USD ở hầu hết các quốc gia. Vui lòng tham khảo Thời gian vận chuyển và Hạn chế vận chuyển để biết thêm thông tin về các quốc gia không còn giao hàng.
• Tất cả các tùy chọn giao hàng và phí tương ứng sẽ được hiển thị khi thanh toán.
• Đơn đặt hàng có thể bị trì hoãn do nhu cầu cao. Cảm ơn bạn đã chịu đựng với chúng tôi.

thời gian vận chuyển

Thời gian vận chuyển bắt đầu từ thời điểm đơn hàng được xử lý và gửi đi. Bạn sẽ nhận được email có thông tin theo dõi sau khi đơn hàng của bạn được chuyển đi. Việc này thường là 1-3 ngày làm việc sau khi đơn hàng của bạn được chấp nhận. Vui lòng lưu ý rằng thời gian xử lý và thời gian vận chuyển có thể mất nhiều thời gian hơn trong quá trình bán hàng.

Đối với các mặt hàng đặt hàng trước, ngày vận chuyển ước tính sẽ được hiển thị trên các trang mô tả sản phẩm cụ thể.

Chúng tôi chấp nhận đơn đặt hàng trên toàn thế giới và phạm vi giao hàng về cơ bản bao gồm tất cả các nơi trên thế giới, ngoại trừ một số quốc gia và khu vực. Và nếu bạn không chắc liệu quốc gia của mình có nằm trong khu vực giao hàng hay không, vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua Global@balabala.com để được trợ giúp.

Lục địa	Quốc gia và khu vực	tiêu chuẩn vận chuyển	Phí vận chuyển tiêu chuẩn
Bắc Mỹ	Hoa Kỳ, Canada	10-20 ngày làm việc	Đơn hàng trên $79,00 Miễn phí vận chuyển
Châu Âu	Vương quốc Anh, Đức, Pháp, Ý, Tây Ban Nha, Hà Lan, Thụy Điển, Na Uy, Hy Lạp, Ireland, Áo, Bỉ, Bồ Đào Nha	8-15 ngày làm việc
Châu Á	Philippines, Hàn Quốc, Malaysia, Nhật Bản, Đài Loan, Thái Lan, Hồng Kông, Singapore, Indonesia, Việt Nam	10-15 ngày làm việc
	Các khu vực và quốc gia khác	10-30 ngày làm việc

tất cả các khu vực giao hàng như sau:

Lục địa	Quốc gia và khu vực	Lục địa	Quốc gia và khu vực	Lục địa	Quốc gia và khu vực
Châu Á	Philippin	Châu Âu	Ireland	Bắc Mỹ	Canada
Châu Á	Kazakhstan	Châu Âu	Áo	Bắc Mỹ	Hoa Kỳ
Châu Á	Hàn Quốc	Châu Âu	nước Bỉ	Bắc Mỹ	México
Châu Á	Malaysia	Châu Âu	Ba Lan	Châu Đại Dương	New Zealand
Châu Á	Nhật Bản	Châu Âu	Đan mạch	Châu Đại Dương	Châu Úc
Châu Á	Đài Loan	Châu Âu	nước Đức	Nam Mỹ	Brazil
Châu Á	nước Thái Lan	Châu Âu	Nga
Châu Á	Hồng Kông	Châu Âu	Pháp
Châu Á	Singapore	Châu Âu	Phần Lan
Châu Á	Người israel	Châu Âu	nước Hà Lan
Châu Á	Indonesia	Châu Âu	Luxembourg
Châu Á	Việt Nam	Châu Âu	Na Uy
		Châu Âu	Bồ Đào Nha
		Châu Âu	Thụy Điển
		Châu Âu	Thụy sĩ
		Châu Âu	Thổ Nhĩ Kỳ
		Châu Âu	Ukraina
		Châu Âu	Tây ban nha
		Châu Âu	Hy Lạp
		Châu Âu	Hungary
		Châu Âu	Nước Ý
		Châu Âu	Vương quốc Anh

Trong trường hợp có sự chậm trễ tùy chỉnh, thời gian vận chuyển có thể mất nhiều thời gian hơn bình thường. Chúng tôi hợp tác chặt chẽ với các đối tác vận chuyển để giảm thiểu tác động tiềm tàng của sự chậm trễ hải quan.

Trách nhiệm của khách hàng

Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng các chi tiết vận chuyển được điền chính xác khi thanh toán để tránh mọi khả năng giao hàng không thành công. Nếu bạn thấy thông tin đặt hàng của mình không chính xác, vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của chúng tôi (thêm liên kết) kèm theo số đơn đặt hàng của bạn và sửa chi tiết giao hàng ngay khi có thể. Chúng tôi xin lỗi vì không thể chuyển hướng hoặc rút lại bất kỳ đơn đặt hàng nào sau khi các mặt hàng đã được gửi đi.

Đối với việc giao hàng không thành công do chi tiết vận chuyển sai hoặc không chính xác từ khách hàng, chúng tôi sẽ không thể hoàn lại tiền cho bạn.

Hộp thư bưu điện

Chúng tôi giao hàng đến các Hộp thư bưu điện và các địa chỉ APO/FPO/DPO tại Hoa Kỳ chỉ bằng phương thức Vận chuyển Tiêu chuẩn. Đơn hàng được vận chuyển đến các địa chỉ APO/FPO/DPO có thể mất nhiều thời gian hơn bình thường - vui lòng dành thêm thời gian cho các đơn hàng được vận chuyển đến các địa chỉ này.

Chúng tôi không thể giao hàng đến bất kỳ Hộp thư bưu điện và địa chỉ APO/FPO/DPO nào ngoài Hoa Kỳ đối với tất cả các tùy chọn vận chuyển.

Hạn chế vận chuyển

Đối với những đơn hàng vận chuyển đến các địa điểm xa, thời gian vận chuyển sẽ lâu hơn bình thường. Vui lòng cho phép thêm thời gian cho các đơn đặt hàng.

Cách theo dõi đơn hàng của bạn

Khi đơn đặt hàng của bạn đã rời khỏi chúng tôi, bạn sẽ nhận được email có thông tin theo dõi của mình để bạn có thể theo dõi tiến trình của đơn hàng.

Để theo dõi đơn hàng của bạn, chỉ cần nhập chi tiết như được nhắc ở đây.

nhiệm vụ hải quan

Đối với các đơn hàng quốc tế, thuế nhập khẩu, thuế và phí không được bao gồm trong chi phí vận chuyển. Do đó, mọi thuế hải quan hoặc thuế nhập khẩu sẽ được tính khi bưu kiện đến quốc gia đích. Nếu có, khách hàng phải thanh toán những khoản phí này, đặc biệt nếu bạn chọn Chuyển phát nhanh cho đơn hàng của mình. Khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi chi phí vận chuyển trả lại, phí hải quan và phí xử lý nếu họ từ chối nhận bưu kiện do thuế nhập khẩu hoặc thuế.

Phiếu giao hàng

1) Đối với các sản phẩm bị hư hỏng hoặc thiếu, vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ thêm.

2) Việc giao hàng có thể bị chậm trễ do COVID-19.

3) Thời gian vận chuyển sẽ lâu hơn bình thường trong quá trình bán hàng.